1. Qui sommes-nous ?
L’adresse de notre site internet est :
https://pilo-assurances.be.
Pilō Assurances accorde une grande importance à la protection de vos données à caractère personnel et veille à leur traitement conformément à la législation applicable en matière de protection des données, notamment au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous expliquer de manière claire et transparente quelles données personnelles peuvent être collectées lorsque vous utilisez notre site internet, pourquoi nous les utilisons, avec qui elles peuvent être partagées et quels sont vos droits.
2. Quelles données personnelles collectons-nous ?
Selon votre utilisation de notre site et les services auxquels vous faites appel, nous pouvons être amenés à collecter différentes catégories de données, notamment :
- vos nom et prénom ;
- vos coordonnées, telles que votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone ;
- les informations que vous communiquez lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou de demande de devis ;
- les informations nécessaires au traitement de votre demande d’assurance ;
- les informations techniques relatives à votre navigation sur notre site ;
- votre adresse IP et certaines données relatives à votre navigateur et à votre appareil ;
- les données recueillies par l’intermédiaire des cookies et technologies similaires.
Nous vous invitons à ne communiquer que les informations nécessaires au traitement de votre demande.
3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?
Vos données personnelles peuvent être utilisées notamment afin de :
- répondre à vos demandes de contact ou d’information ;
- traiter vos demandes de devis ;
- vous proposer les solutions d’assurance les plus adaptées à votre situation ;
- assurer le suivi de votre demande ;
- gérer et administrer nos relations avec nos clients et prospects ;
- améliorer la qualité et le fonctionnement de notre site internet ;
- assurer la sécurité de notre site et prévenir les utilisations frauduleuses ;
- respecter nos obligations légales et réglementaires ;
- vous envoyer des communications commerciales lorsque nous disposons d’une base légale pour le faire et, lorsque cela est nécessaire, avec votre consentement.
4. Sur quelle base traitons-nous vos données ?
Selon la situation, le traitement de vos données personnelles peut être fondé notamment sur :
- votre consentement ;
- l’exécution d’un contrat ou la prise de mesures précontractuelles à votre demande ;
- le respect d’une obligation légale ;
- notre intérêt légitime, lorsque celui-ci est applicable et ne porte pas atteinte à vos droits et libertés.
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.
5. Formulaires de contact et demandes de devis
Lorsque vous utilisez un formulaire disponible sur notre site, les informations que vous fournissez sont utilisées afin de répondre à votre demande et d’assurer son suivi.
Les champs obligatoires sont signalés lorsque cela est nécessaire. Les informations demandées doivent être exactes et à jour.
Les données communiquées dans le cadre d’une demande de devis ou d’une demande d’information peuvent être transmises aux personnes ou partenaires concernés lorsque cela est nécessaire pour traiter votre demande.
6. Cookies
Afin d’assurer le bon fonctionnement de notre site et d’améliorer votre expérience de navigation, notre site peut utiliser des cookies et technologies similaires.
Les cookies peuvent notamment permettre :
- d’assurer le fonctionnement technique du site ;
- de mémoriser certaines préférences ;
- de mesurer l’audience et les performances du site ;
- d’améliorer nos services ;
- lorsque vous y avez consenti, de réaliser certaines opérations de mesure ou de marketing.
Lorsque la réglementation l’exige, votre consentement est demandé avant l’utilisation des cookies qui ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement du site.
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment via notre outil de gestion des cookies.
7. Contenu intégré provenant d’autres sites
Certaines pages de notre site peuvent contenir des contenus intégrés provenant de services tiers, tels que des vidéos, cartes, outils ou autres contenus externes.
Lorsque vous consultez ces contenus, le fournisseur tiers peut être amené à collecter certaines informations conformément à sa propre politique de confidentialité.
Nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité des services concernés lorsque cela est nécessaire.
8. Avec qui vos données peuvent-elles être partagées ?
Vos données personnelles ne sont pas vendues à des tiers.
Elles peuvent toutefois être communiquées, lorsque cela est nécessaire, à certaines catégories de destinataires, notamment :
- nos collaborateurs et représentants habilités ;
- les compagnies d’assurance ou partenaires nécessaires au traitement de votre demande ;
- nos prestataires techniques et informatiques ;
- les prestataires intervenant dans la maintenance et la sécurité de notre site ;
- les fournisseurs de services utilisés pour l’envoi de communications ou la gestion des demandes ;
- les autorités publiques ou organismes compétents lorsque la loi nous y oblige.
Ces destinataires ne peuvent accéder qu’aux données nécessaires à l’exécution de leurs missions.
9. Combien de temps conservons-nous vos données ?
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, ainsi que pendant les périodes éventuellement imposées par la législation applicable.
La durée de conservation peut varier selon la nature de la donnée et la raison pour laquelle celle-ci a été collectée.
Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées conformément aux règles applicables.
10. Comment protégeons-nous vos données ?
Pilō Assurances met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre notamment :
- l’accès non autorisé ;
- la perte ;
- la destruction ;
- la modification ;
- la divulgation non autorisée.
L’accès aux données personnelles est limité aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions.
Toutefois, aucune transmission ou conservation de données sur internet ne peut garantir une sécurité absolue.
11. Vos droits
Conformément à la législation applicable, vous disposez, dans les conditions prévues par celle-ci, de différents droits concernant vos données personnelles.
Vous pouvez notamment demander :
- l’accès à vos données personnelles ;
- la rectification de données inexactes ou incomplètes ;
- l’effacement de vos données dans les cas prévus par la loi ;
- la limitation du traitement ;
- la portabilité de vos données lorsque ce droit est applicable ;
- l’opposition à certains traitements ;
- le retrait de votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Vous pouvez également définir des directives concernant le sort de vos données après votre décès lorsque la législation applicable le prévoit.
12. Comment exercer vos droits ?
Pour exercer vos droits ou obtenir davantage d’informations concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’aide des coordonnées indiquées sur notre site.
Votre demande doit permettre de vous identifier de manière suffisamment précise afin que nous puissions traiter celle-ci de manière sécurisée.
Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.
13. Droit d’introduire une réclamation
Si vous estimez que vos données personnelles sont traitées en violation de la réglementation applicable, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions examiner votre demande.
Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en matière de protection des données.
14. Modification de la présente politique
Nous pouvons être amenés à modifier cette politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution de nos services, de notre site internet ou de la réglementation applicable.
La version la plus récente sera toujours publiée sur cette page.
Dernière mise à jour : août 2026